Jornada de Usuários
Entendimento
A jornada de usuários do Peerseed reflete o caminho percorrido por agricultores em busca de crédito e por investidores que desejam diversificar sua carteira com impacto social. Ela permite visualizar cada etapa da experiência, os pontos de contato com a plataforma e os pensamentos das personas durante o processo. Assim, é possível identificar oportunidades de melhoria e criar soluções que realmente respondam às necessidades de ambos os lados do ecossistema P2P.
João – Agricultor Familiar
Jornada de Usuário do João.
Fonte: Produzido pelos autores (2025).
Cenário
João tem 41 anos e administra uma fazenda de 32 hectares no Centro-Oeste, voltada ao plantio de milho e soja. Utiliza seu smartphone diariamente, mas enfrenta dificuldades para acessar crédito bancário devido à burocracia, exigência de garantias e renda variável. Busca uma alternativa mais justa, rápida e transparente.
Jornada em 5 Fases
1. Cadastro e Solicitação
João cria sua conta rapidamente e inicia um pedido de crédito através de um processo guiado e simples.
Pensamento: “Até que enfim algo sem enrolação, consigo fazer sozinho pelo celular.”
2. Análise de Crédito Didática
Recebe um score claro (0–1000 e classificação A–E), com explicações dos fatores positivos e negativos e sugestões de melhoria.
Pensamento: “Agora sei o que puxou minha nota para baixo e o que posso fazer para melhorar.”
3. Definição de Condições
Escolhe valor, prazos de captação e carência, além da forma de pagamento. Vê simulações interativas de custos e descontos por antecipação.
Pensamento: “Consigo adaptar os pagamentos ao calendário da minha safra.”
4. Captação e Recebimento
O pedido é convertido em cotas no marketplace. João acompanha em tempo real a captação e decide se aceita parcial, estende prazo ou cancela. Ao fim, recebe os recursos.
Pensamento: “Vejo claramente quanto já foi financiado, é transparente e seguro.”
5. Pagamento e Relacionamento
Faz pagamentos via Pix ou boleto de forma simples. Acompanha extratos no painel e constrói histórico positivo para novos créditos.
Pensamento: “Tenho controle de tudo na palma da mão, me sinto valorizado.”
Marina – Investidora de Impacto
Jornada de Usuário da Marina.
Fonte: Produzido pelos autores (2025).
Cenário
Marina tem 35 anos, mora em São Paulo e trabalha no setor de TI. Busca investimentos que unam retorno financeiro e impacto social/ambiental. Seu perfil é moderado: deseja diversificação além da renda fixa, mas com segurança e clareza sobre riscos.
Jornada em 5 Fases
1. Cadastro e Definição de Perfil
Descobre a plataforma em um portal de notícias, cadastra-se com autenticação segura e define seu perfil como moderado. Já recebe recomendações iniciais de investimento.
Pensamento: “Foi rápido e já tenho opções que combinam comigo.”
2. Exploração do Marketplace
Navega pelas oportunidades de crédito, aplicando filtros básicos (risco, taxa, prazo, impacto) ou avançados (cultura, localização, selos de boas práticas).
Pensamento: “Consigo explorar facilmente, sem me perder em excesso de informações.”
3. Análise Detalhada da Oportunidade
Seleciona a proposta do João e vê dados financeiros, histórico da fazenda, análise de risco e indicadores de impacto social.
Pensamento: “Entendi o risco, o retorno e o impacto. Agora me sinto segura para investir.”
4. Investimento e Acompanhamento
Investe R$ 1.000 via Pix, recebe a cota registrada em blockchain e acompanha sua carteira no painel, com relatórios de retorno e impacto.
Pensamento: “Foi simples e transparente. Sei exatamente o que esperar do meu investimento.”
5. Liquidez e Reinvestimento
Recebe o valor investido mais a rentabilidade ao final do contrato ou vende a cota no mercado secundário antes do vencimento. A plataforma sugere novas oportunidades para reinvestir.
Pensamento: “Tenho flexibilidade e posso continuar apoiando projetos sustentáveis com facilidade.”
Síntese
A jornada de João e Marina demonstra a complementaridade do modelo P2P: enquanto o agricultor busca crédito acessível e justo para sua produção, a investidora deseja diversificação, impacto e transparência. O Peerseed conecta essas necessidades em uma experiência digital fluida, criando confiança e valor para ambos.