Métricas de avaliação
Contextualização
Para medir o sucesso do PeerSeed, usaremos uma combinação de indicadores quantitativos (focados em volume e saúde financeira) e qualitativos (focados em satisfação e impacto), alinhados aos Requisitos Funcionais (RFs) e às Jornadas de Usuários (João e Marina).
Indicadores Quantitativos (Desempenho e Financeiro)
Estes indicadores comprovam a viabilidade econômica e a escala da plataforma no mercado.
| Indicador | Como será medido | Meta/Parâmetro de Sucesso |
|---|---|---|
| Volume de Crédito Originado (GMV) | Soma total dos empréstimos solicitados e financiados (CPR assinada) por Agricultores em um período. | Meta Ano 1: R$ 10 milhões (Validação de Mercado). Crescimento: Atingir 150% de crescimento do GMV no Ano 2. |
| Taxa de Inadimplência (Default Rate) | Percentual do volume total de crédito que se encontra em atraso superior a 90 dias (RF-AGR-006). | Manter abaixo de 5% após o primeiro ciclo de safra completo, comprovando a eficácia do AgroScore. |
| Custo de Aquisição do Cliente (CAC) | Investimento total em marketing/vendas dividido pelo número de novos Agricultores e Investidores ativos. | Manter o CAC abaixo de 15% do LTV (Valor do Tempo de Vida) médio do cliente, garantindo escalabilidade. |
| Taxa de Reinvestimento (Investidor) | Percentual dos Investidores que reinvestem seus retornos na plataforma em uma nova oportunidade no mês subsequente (RF-INV-005). | Superior a 70%, indicando alta satisfação e confiança no modelo de rendimento líquido e impacto. |
| Tempo Médio de Análise de Crédito | Tempo médio (em minutos) desde o envio dos documentos pelo Agricultor até a geração do AgroScore (RF-AGR-002). | Manter em menos de 5 minutos para 98% das solicitações, comprovando o diferencial de velocidade. |
| Fração de Captação (Marketplace) | Percentual de solicitações de crédito que atingem 100% de financiamento no prazo estipulado. | Superior a 85%, garantindo que a demanda do Agricultor seja atendida de forma consistente. |
2. Indicadores Qualitativos (Satisfação e Valor Percebido)
Estes indicadores avaliam a experiência do usuário e o impacto intangível da solução.
| Indicador | Como será medido | Meta/Parâmetro de Sucesso |
|---|---|---|
| Net Promoter Score (NPS) | Pesquisa rápida de 0 a 10 perguntando aos usuários a probabilidade de recomendarem o PeerSeed a um amigo/colega. | NPS acima de 50, indicando alta fidelização e satisfação (principalmente após a primeira captação/investimento). |
| Taxa de Conclusão da Jornada | Percentual de usuários que iniciam o cadastro (RF-CAD-001) e o concluem, ou que iniciam a solicitação de crédito e a finalizam (RF-AGR-001). | Taxa de conclusão de cadastro (Onboarding) superior a 80%, refletindo a usabilidade da plataforma. |
| Feedback de Conformidade Legal | Coleta de feedback dos Cartórios de Registro sobre a aceitação e o processo de registro da CPR Digital (ICP-Brasil). | Zero rejeições da CPR digital por não conformidade, comprovando a robustez jurídica da solução (RF-AGR-003). |
| Engajamento com Relatórios de Impacto | Número de Investidores que acessam ou fazem download dos Relatórios de Impacto (RF-INV-007) mensalmente. | Mais de 50% dos Investidores ativos acessam os relatórios, validando o valor do diferencial ESG. |